POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les magasins du réseau L’ECHELLE EUROPEENNE s’engagent à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables. Les magasins du réseau L’ECHELLE EUROPEENNE et L’ECHELLE EUROPEENNE ont mis en place une politique de gestion de ses systèmes informatiques sécurisée et efficace permettant de protéger les données de l’entreprise et les données personnelles qu’elle traite.

1. Quelles données collectons-nous ?

Les magasins du réseau L’ECHELLE EUROPEENNE et L’ECHELLE EUROPEENNE peuvent recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les différentes catégories de données collectées lors de votre inscription sur le site et dans le cadre de votre navigation sur le site et de votre commande sont notamment les suivantes :

• Données d’identification (notamment nom, prénom) ;
• Données de contact (notamment adresse postale ou électronique (de livraison et de facturation), coordonnées téléphoniques) ;
• Données d’usage (notamment pages web et produits consultés, recherches et demandes effectuées, abandon de panier) ;
• Données de connexion et de navigation (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage) ;
• Données commerciales (historique de commande et de demande de devis, réclamations) ;
• Données de localisation.

1. Pourquoi collectons-nous des données ?

Les magasins du réseau L’ECHELLE EUROPEENNE et L’ECHELLE EUROPEENNE utilisent vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

• Dans le cadre de l’exécution d’un contrat :  Gestion de la commande et de la relation client, gestion du compte client et authentification du client, paiement de la commande, communications avec le client (assistance technique et commerciale), Gestion des précontentieux, des contentieux et des impayés, gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes, fourniture et fonctionnement des services, hébergement des données du client ;

• A des fins commerciales et de prospection: La connaissance client et les statistiques et performance de notre site, le ciblage des messages publicitaires, enrichissement et valorisation de la base clients/prospects ;
• Lutte contre la fraude et la sécurité de notre site.

1. Quelle est la durée de conservation de vos données ?

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.

Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.

1. COOKIES

Lors de la navigation sur le site L’ECHELLE EUROPEENNE des cookies sont susceptibles d’être déposés, sous réserve de votre accord préalable.

Le site L’ECHELLE EUROPEENNE utilise les outils suivants :

• Google Analytics, outil Google d'analyse d'audience Internet nous permettant de mieux comprendre le comportement des utilisateurs.
• Google Adwords, outil de référencement publicitaire.
• Google Tag Manager, outil de suivi, (ex : taux de conversion, temps passé sur une page, pages les plus visitées, taux d’abandon des paniers etc …).
• Pixel Facebook, outil d’analyse permettant de mesurer l’efficacité de la publicité en suivant les actions entreprises par les personnes sur le site web. Les données collectées via le pixel peuvent par exemple être utilisées pour s’assurer que les publicités sont diffusées auprès des bonnes personnes ou développer des audiences pour les publicités.

Ces outils peuvent utiliser des cookies pour collecter des informations et générer des rapports sur les statistiques d'utilisation du site L’ECHELLE EUROPEENNE ou les mots clefs utilisés, sans que les utilisateurs individuels soient identifiés personnellement par Google. Dans ce cadre, vos données de navigations sur le site L’ECHELLE EUROPEENNE sont envoyées à Google Inc.

Vous pouvez vous opposer à ces traitements en configurant vos préférences (dans la rubrique « Personnaliser » accessible depuis le bandeau « cookies » sur le site L’ECHELLE EUROPEENNE, ou dans la rubrique « Cookies » du site L’ECHELLE EUROPEENNE). Nous vous informons également que vous pouvez paramétrer la gestion des cookies en configurant votre navigateur.

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize (13) mois à compter de leur dépôt sur votre terminal. A l’expiration de ce délai (ou si vous avez supprimé manuellement vos cookies), votre consentement pour le dépôt et/ou la lecture de cookies sera à nouveau requis.

1. Quels sont les destinataires ?

Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité de L’ECHELLE EUROPEENNE, les magasins du réseau L’ECHELLE EUROPEENNE et des partenaires ou prestataires de L’ECHELLE EUROPEENNE (tels que Google, Avis Vérifiés).

Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la Réglementation.

Les informations relatives au Client, à sa navigation et à ses demandes de devis et commandes sont collectées et traitées par le prestataire technique du Site la société HEGYD ainsi qu’à des fins statistiques par la société 1789 et la Société Cybercité.

Dans le cadre de la passation de la commande, les informations relatives au Client concernant le paiement en ligne sont collectées et traitées par le prestataire de logiciel de paiement du Site la société INGENICO.

Dans le cadre du service de dépôt d’avis par le Client sur son expérience d’achat sur le site L’ECHELLE EUROPEENNE, les données sont collectées, enregistrées et traitées par la société Avis Vérifiés, conformément à sa politique de confidentialité. Pour en savoir plus veuillez consulter les conditions générales de vente du site.

1. Quelle sécurité pour vos données ?

Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de gestion de droits d’accès ou de flux sécurisés.

Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à l’ensemble de nos collaborateurs ainsi qu’à nos prestataires et partenaires.

1. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la nouvelle loi Informatique et Liberté n°2018-493 du 20 juin 2018, vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de L’ECHELLE EUROPEENNE) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.

Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.

Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à L’ECHELLE EUROPEENNE de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.

Modalités d’exercice

Vous pouvez exercer vos droit à tout moment en écrivant à : L'ECHELLE EUROPEENNE, Service Marketing, Parc Marcel Dassault, 447 rue Henri Farman - 34430 SAINT JEAN DE VEDAS ou par email à l’adresse suivante : donneespersonnelles@echelle-europeenne.com

Par ailleurs, l'Utilisateur est informé du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle laquelle est la Commission Nationale de L'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris 07.

1. Mise à jour de la présente POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous nous réservons le droit de modifier cette POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES à tout moment en la mettant notamment à jour sur le site internet de L’ECHELLE EUROPEENNE. Notre utilisation de vos informations personnelles sera toujours régie par la version la plus récente de la présente POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES.

​​​​​​​Version du 02.02.2021